大切な腕時計を長く使い続けるためには、定期的なオーバーホールや修理が不可欠です。しかし、「正規店は高額で納期も長い」「街の修理店に任せるのは不安」といった悩みを抱える方も少なくありません。
そうした中で、高いコストパフォーマンスと確かな技術力で注目を集めているのが、時計修理専門店の「CIEN（シエン）」です。この記事では、CIENのサービス内容や強みを詳しく解説し、その魅力に迫ります。
CIENが選ばれる3つの理由
CIENが多くの時計愛好家から選ばれるのには、明確な理由があります。
1. メーカー修理の最大60％オフを実現する高いコストパフォーマンス
時計のオーバーホール費用は、ブランドや状態によって大きく変動しますが、CIENはメーカー修理と比べて最大60％も安価にサービスを提供しています。なぜこれほどまでにリーズナブルな価格が実現できるのでしょうか。
その秘密は、CIENが自社工房を所有している点にあります。外部業者に委託することなく、全ての作業を一貫して自社で行うことで、中間マージンを徹底的にカット。また、効率的な作業フローを構築し、部品の調達ルートを独自に確保することで、高品質なサービスを低価格で提供することを可能にしています。
2. 約3週間の迅速な納期
正規店にオーバーホールを依頼すると、数ヶ月の期間を要することが珍しくありません。しかしCIENでは、自社工房での一貫した作業体制を活かし、約3週間という迅速な納期を実現しています。
これは、大切な時計を預ける期間が短くなるというだけでなく、不調を感じてからすぐに時計を再び身に着けることができるという大きなメリットにつながります。
3. 確かな技術力と職人の専門性
CIENの技術力の高さは、在籍する職人の経歴に裏付けられています。メーカーの修理部門で長年経験を積んだ熟練の技術者たちが、一つひとつの時計を丁寧に診断し、確実な修理を行います。
さらに、CIENではオーバーホールを行う技術者とは別に、磨き専門の技術者が在籍している点も大きな強みです。ケースやブレスレットの傷を取り除き、新品のような美しい輝きを取り戻す「新品仕上げ加工」は、専門の職人が手作業で丁寧に仕上げます。
CIENのサービス内容と料金体系
CIENのサービスは、時計の修理・オーバーホールだけにとどまりません。幅広いメニューと、透明性の高い料金体系も魅力の一つです。
オーバーホールと新品仕上げのセットがお得
オーバーホールと同時に、時計の外装を磨き上げる「新品仕上げ加工」を依頼することで、お得な特別価格が適用されます。通常、この仕上げ加工は20,000円（税別）ですが、オーバーホールとセットで依頼すると半額以下の特別料金で利用できます。
これにより、内部機構だけでなく、外装まで完璧な状態に蘇らせることができます。
明確な料金体系
CIENのウェブサイトでは、主要なブランドやモデルごとのオーバーホール料金が明確に提示されています。ここでは、ブランドを抜粋して紹介させていただきます。
ロレックス
| モデル | シエン標準修理価格 | シエン標準修理価格 （新品仕上げ含む） | メーカー標準修理価格 |
|---|---|---|---|
| エクスプローラーⅠ | 27,500円 | 38,500円 | 77,000円 |
| エクスプローラーⅡ | 27,500円 | 47,300円 | 77,000円 |
| サブマリーナ | 27,500円 | 38,500円 | 77,000円 |
| サブマリーナーデイト | 27,500円 | 38,500円 | 77,000円 |
| シードゥエラー | 27,500円 | 47,300円 | 77,000円 |
| ディープシー | 27,500円 | 47,300円 | 77,000円 |
| GMTマスター ll | 27,500円 | 38,500円 | 77,000円 |
| ヨットマスター | 27,500円 | 50,600円 （ベゼル仕上げ含む） | 77,000円 |
| コスモグラフ デイトナ | 42,900円 | 56,100円 | 88,000円 |
| カレンダーなし | 27,500円 | 38,500円 | 60,500円 |
| デイト＆デイトジャスト | 27,500円 | 38,500円 | 66,000円 |
| デイデイト | 31,900円 | 45,100円 | 88,000円 |
オメガ
| モデル | シエン標準修理価格 | シエン標準修理価格 （新品仕上げ含む） | メーカー標準修理価格 |
|---|---|---|---|
| クオーツ （シーマスター･コンステレーションなど） | 86,900円 | 25,300円 | 36,300円 |
| クオーツ・クロノグラフ | 104,500円 | 要確認 | 要確認 |
| 自動巻き 3針 （シーマスター、コンステレーションなど） | 122,100円 | 25,300円 | 36,300円 |
| 自動巻き クロノグラフ （スピードマスター、シーマスターなど） | 157,300円 | 33,000円 | 44,000円 |
| 手巻き クロノグラフ （スピードマスター プロフェッショナル） | 157,300円 | 38,500円 | 49,500円 |
上記は基本料金であり、別途部品交換が必要な場合は追加費用が発生しますが、見積もりの段階で詳細な内訳を確認できるため安心です。
全国対応の無料サービス
CIENは、全国どこからでも気軽に依頼できる体制を整えています。
- 無料見積もり： 時計の状態を診断し、修理内容と費用を事前に提示してくれます。
- 無料の梱包キット： 配送中に時計が破損しないよう、専用の梱包キットを無料で送付してくれます。
- 無料の往復送料： 依頼時の送料だけでなく、修理後の返送時の送料もCIENが負担してくれます。
これにより、遠方にお住まいの方でも、安心してサービスを利用することが可能です。
CIENへの依頼方法と店舗情報
CIENへの依頼は、ウェブサイトからの申し込みや電話、直接店舗に持ち込む方法があります。
ウェブサイトからの依頼フロー
- 申し込み：ウェブサイトのフォームから必要事項を入力し、申し込みを行います。
- 梱包キットの送付：申し込み後、無料で梱包キットが自宅に届きます。
- 時計の発送：届いた梱包キットに時計を入れ、指定の配送業者で送付します。
- 見積もりの連絡：CIENの技術者が時計を診断し、詳細な見積もりがメールまたは電話で届きます。
- 作業開始：見積もりに同意すると、オーバーホール作業が開始されます。
- 納品：作業完了後、時計が手元に返送されます。
店舗情報
| 住所 | 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋4丁目5-20 淀屋橋竹村ビル5階 |
| 電話番号 | 06-6292-8885 |
| 営業時間 | 11:00〜19:00 |
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-10-1 新宿オークシティ 日土地西新宿ビル8階 サーブコープ内 |
| 電話番号 | 0120-068-065 |
| 営業時間 | 11:00〜17:00 |
口コミ・評判
CIENの口コミ・評判をGoogleMapレビューより抜粋して紹介します。
ポジティブな口コミ
メール対応も丁寧で、とても満足な仕上がりでした。見積もり正確、部品は全てロレックス純正品、納期も予定通り一月で、交換したパーツも送付（交換した証拠）、時計も調子が戻り且つメーカー修理の半額以下で出来たと思います。もはやメーカー修理の意味は⋯また次の機会も是非お願いしたいと思います。
昨日無事に時計受領致しました。今回新品仕上げはお願いしておりませんでしたが、ベゼル周りやベルトも新品同様にクリーニングされており大変満足しました。交換パーツも同封されており対応の素晴らしさを感じました。価格も満足ですしこれからのオーバーホールはシエンさん一択です。ありがとうございました。
ロレックスのオーバーホールを依頼しました。電話でのやり取りも、メールでのやり取りも丁寧親切に対応いただき、大事な時計がしっかりと綺麗になって戻ってきました。これでメーカーより安いので非常に助かりました！
ネガティブな口コミ
ネット上では異様に高評価で格安とされていますが、メーカーメンテナンスの見積もりと微妙な価格差（数％程度）しかなく、修理箇所が純正部品ではなくなるのでメーカーに依頼しました。見積対応はスムーズでしたので選択肢の一つにはなるかもしれません。
総評
仕上がりに関する満足度の高いレビューが多くあり、専門店として期待通りの対応をしてくれていることがわかります。一方で料金面でやや不満な声もありましたので、実際に依頼する際は他社とも比較した方が良さそうです。
まとめ
CIENは、メーカー修理に引けを取らない確かな技術力と顧客の負担を軽減するコストパフォーマンス、そして迅速な納期を両立させています。さらに、磨き専門の職人による仕上げ加工や、全国対応の無料サービスなど、細部にわたるこだわりが随所に感じられます。
大切な時計を安心して任せたい、しかし費用や納期も抑えたいという方にとって、CIENは非常に魅力的な選択肢と言えるでしょう。